Installation & Technical Operations Engineer (m/w/d)

Wir sind cogvis – ein Wiener HealthTech Scale-up mit einer klaren Mission: Mit unseren KI-basierten Sensorlösungen (cogvisAI) gestalten wir die Pflege sicherer, effizienter und menschlicher. Unsere Technologie schützt Menschen in Pflegeeinrichtungen und Krankenhäusern, bevor etwas passiert – durch intelligente Sturzerkennung und präventive Analysen.

Mit rund 30 MitarbeiterInnen leben wir eine offene, mutige und lösungsorientierte Kultur. Hier kannst du nicht nur Teil eines großartigen Teams sein, sondern deine Ideen direkt in Produkt und Prozess einbringen.

Als Installation & Technical Operations Engineer übernimmst du die Verantwortung für sämtliche technischen und operativen Schritte zwischen Kundenbestellung und erfolgreichem Systembetrieb.

Du sorgst dafür, dass unsere Systeme zuverlässig beim Kunden ankommen, professionell installiert und qualitätsgesichert in Betrieb genommen werden – und entwickelst parallel die Prozesse laufend weiter. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb, Technik, Logistikpartnern und Kunden zusammen.

Folgende spannende Aufgabenbereiche erwarten dich bei uns:

Projektmanagement & technische Umsetzung

• Planung und Organisation der gesamten Ausrollung – von der (remote) Standortbegehung bis zur (remote) Systemabnahme
• Technische Analyse remote oder vor Ort: du bestimmst, wo und wie unsere Sensoren installiert werden
• Koordination aller beteiligten Parteien – vom Elektriker über Logistik bis zur IT der Einrichtung
• Verantwortung für eine reibungslose und qualitativ hochwertige Inbetriebnahme

Logistik & Auslieferung

• Organisation, Verpackung und Versand unserer Systeme an KundInnen und Partner
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Automatisierung unserer Logistikprozesse

Schulung & Enablement

• Schulung neuer Partner (ElektrikerInnen, Dienstleister, internationale Distributoren) in Deutsch & Englisch
• Weiterentwicklung und Pflege von Schulungsunterlagen und Onboarding-Materialien
• Aufbau skalierbarer Formate für zukünftige Partner-Enablement-Initiativen

Prozessoptimierung & Qualitätsmanagement

• Analyse und Optimierung interner Abläufe im Bereich Auslieferung, Installation, Abnahme und Betrieb
• Implementierung von Standards zur Qualitätssicherung bei Ausrollungen und kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Standards
• Feedback-Loop mit Technik und Produktmanagement zur Weiterentwicklung der Sensorlösung

Deine KPIs & Erwartungen

Diese KPIs helfen dir und uns dabei, Erfolg in der Rolle greifbar zu machen:

• Time to Go-Live: Durchschnittliche Dauer vom Auftrag bis zur fertigen Inbetriebnahme
• Installationsqualität: Fehlerfreie Erstabnahme (First-Time-Right Rate) > 95 %
• Prozessdurchlaufzeit: Versand & Projektabwicklung innerhalb definierter SLAs
• Kostenbewusstsein: Versand- und Installationskosten im Rahmen des Budgets

• Erfahrung in technischen Rollouts, Installationsprojekten oder technischen Services (idealerweise im Gesundheitswesen, Elektrotechnik o.ä.)
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Dinge selbst in die Hand zu nehmen
• Kommunikationsstärke und organisatorisches Talent – du behältst den Überblick, auch wenn’s mal hektisch wird
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft vorwiegend im DACH-Raum (mit Fokus Österreich) bei Bedarf
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse – und erkennst Gelegenheiten, wie unsere Lösungen vor Ort noch mehr Mehrwert schaffen können

• Verantwortung ab Tag 1: Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf unsere Kundenzufriedenheit und Produktqualität
• Ein echtes Scale-Up: Viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege, starkes Team
• Modernes Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Tage, Mobile-Work-Optionen
• Lernen & Wachsen: Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns gefördert – sowohl technisch als auch im Projektmanagement
• Ein Produkt mit Sinn: Unsere Technologie rettet im besten Fall Leben – das motiviert

So bewirbst du dich

Wenn du Lust hast, in einem HealthTech Scale-Up zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen einzubringen – dann freuen wir uns, von dir zu hören! Bitte sende uns deinen Lebenslauf + ein paar Zeilen, was dich motiviert und wo du deinen größten Beitrag siehst.